Juridisch
Account verwijderen
Zo verwijder je je Soulsy-account en al je gegevens, met of zonder de app. Ook wat we bewaren en hoelang.
Bijgewerkt op
Je kunt je account bij Soulsy (van SYSOUL Studio) altijd verwijderen. Daarmee wis je ook al je gegevens, op wat we nog even moeten bewaren na (zie hieronder).
In de app
- Log in op my.soulsy.app.
- Ga naar Instellingen → Jij.
- Kies Account verwijderen en typ VERWIJDER om te bevestigen.
Wil je eerst iets bewaren? Download dan een kopie via Instellingen → Koppelingen & privacy → Export en import → Download JSON.
Zonder de app
Ga naar my.soulsy.app/account-verwijderen en volg de stappen.
Lukt het niet? Mail ons via info@sysoul.io vanaf het e-mailadres van je account. Schrijf erbij dat je je account wilt verwijderen. We controleren of het verzoek echt van jou komt en verwijderen je account binnen 30 dagen. Meestal gaat het veel sneller.
Wat wordt verwijderd?
Meteen en voorgoed:
- je account en je inloggegevens;
- al je inhoud: taken, projecten, contacten, gewoontes, geld, dagboek, gezondheid, notities en Over mij;
- je instellingen, koppelingen met agents en het activiteitenlog;
- je aanmelding op de wachtlijst, als je die had.
Heb je Google gedeeld met je agent, dan trekken we die toegang in. Loopt er een betaald abonnement, dan stoppen we dat eerst.
Wat blijft er nog even?
| Wat | Waarom | Hoelang |
|---|---|---|
| Back-ups van de database | Herstel bij een storing | Worden na hooguit 7 dagen overschreven |
| Facturen en betaalgegevens | Wettelijke bewaarplicht | 7 jaar |
| Een herroeping van Pro, als je die deed | Bewijs van de herroeping en de terugbetaling | 2 jaar na ontvangst |
| Berichten via het contactformulier | Je vraag afhandelen; ze hangen niet aan je account | 12 maanden na ontvangst |
| E-mails die je ons stuurde (in onze mailbox bij Google Workspace) | Contact met je | Tot 2 jaar na het laatste contact |
| Wat al naar Anthropic ging, als je AI gebruikte | Zo werkt Anthropic, onder meer om misbruik op te sporen | Tot 30 dagen; langer als Anthropic misbruik vermoedt en dat onderzoekt |
| Het inloglogboek van Supabase: onder meer wanneer je inlogde, uitlogde, je sessie vernieuwde (ongeveer elk uur dat je Soulsy gebruikte) en je account maakte of verwijderde, telkens met je e-mailadres en IP-adres | Beveiliging en misbruik opsporen | 30 dagen |
| Technische logs, met onder meer je IP-adres | Beveiliging en storingen | Bij Supabase hooguit 7 dagen, bij Vercel hooguit een dag |
Alleen een deel verwijderen?
Je hoeft niet alles weg te gooien:
- losse dingen, zoals een taak of een contact, verwijder je gewoon in de app;
- je toestemming voor AI trek je in bij Instellingen → Koppelingen & privacy;
- een gekoppelde agent trek je in bij Instellingen → Agents.
Meer over je gegevens lees je in de privacyverklaring.