Naar de inhoud

Juridisch

Algemene voorwaarden

De afspraken tussen jou en Soulsy over je account, Gratis en Pro, de proefperiode, betalen, opzeggen en AI.

Bijgewerkt op · versie 2026-10-24

Deze voorwaarden gelden sinds 24 oktober 2026. We laten ze nog juridisch toetsen; wijzigingen melden we je vooraf.

In het kort

Dit is een korte samenvatting. De artikelen hieronder gelden.

  • Soulsy is een persoonlijke app. Je moet 16 jaar of ouder zijn.
  • Gratis kost niets. Pro kost € 4,99 per maand of € 49 per jaar, inclusief btw.
  • Je probeert Pro 14 dagen gratis. Zeg je in die tijd op, dan betaal je niets.
  • Een maandabonnement zeg je per maand op. Een jaarabonnement loopt het eerste jaar vast. Daarna gaat het per maand verder, voor € 4,99 per maand, en zeg je het per maand op.
  • Je hebt 14 dagen bedenktijd om te herroepen.
  • Wat je in Soulsy zet, blijft van jou.
  • AI kan fouten maken. Soulsy geeft geen medisch, financieel of therapeutisch advies.

1. Wie zijn wij?

Soulsy wordt aangeboden door SYSOUL Studio (“wij”).

  • KvK-nummer: 94408483
  • Btw-id: NL005089259B45
  • Adres: Violenstraat 20 30, 9712 RJ Groningen
  • E-mail: info@sysoul.io

2. Wat betekenen de woorden?

  • Soulsy: de app op my.soulsy.app, ook als je hem op je telefoon of computer installeert, met alle functies en koppelingen.
  • Jij: de persoon die een account heeft en Soulsy gebruikt voor zichzelf, niet voor een bedrijf.
  • Account: jouw persoonlijke toegang tot Soulsy.
  • Gratis en Pro: de twee abonnementen. Wat erin zit, staat op de pagina Prijzen.
  • Proefperiode: de eerste 14 dagen van Pro, waarin je nog niets betaalt.
  • Inhoud: alles wat jij in Soulsy zet, zoals taken, contacten, notities, dagboek en geldgegevens.
  • AI-functies: onderdelen van Soulsy die werken met kunstmatige intelligentie, zoals de Soulsy Agent.
  • Agent: een AI-assistent, van Soulsy zelf of een eigen agent die jij koppelt.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Soulsy. Je gaat ermee akkoord als je een account maakt. Je kunt ze altijd op deze pagina lezen, opslaan en printen. Bovenaan staan de datum en de versie.

4. Je account

  1. Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account te maken.
  2. Je geeft juiste gegevens op en houdt je wachtwoord geheim.
  3. Een account is voor één persoon en voor persoonlijk gebruik.
  4. Denk je dat iemand anders in je account kan? Verander dan je wachtwoord, kies Overal uitloggen en laat het ons weten.

5. Gratis en Pro

  1. Gratis kost niets. Wat erin zit, staat op de pagina Prijzen.
  2. Pro geeft je de extra’s die op de pagina Prijzen staan op het moment dat je Pro afsluit.
  3. Voor AI-functies gelden limieten per dag en per 30 dagen (redelijk gebruik). Die staan op de pagina Prijzen. Een zware vraag of opdracht kan als meer dan één bericht tellen, zoals daar uitgelegd.
  4. Gebruik je een eigen sleutel van Anthropic, dan tellen de Soulsy Agent en je vaste opdrachten niet mee voor de limieten van Soulsy. Daarvoor geldt dan een rem tegen misbruik van 500 berichten per 24 uur. De AI-knoppen in de app tellen altijd mee voor de limieten van Soulsy.
  5. Bij uitzonderlijk hoge kosten, misbruik of een storing kunnen we AI-functies tijdelijk beperken of uitzetten. We doen dat zo kort mogelijk.
  6. Gratis kunnen we aanpassen. Veranderen we Pro in jouw nadeel, dan zie artikel 15.
  7. Dagboek (met stemming en energie), Gezondheid en Dating gaan over gevoelige gegevens. Bij een nieuw account geven we die modules eerst per account vrij; tot dan kun je ze niet gebruiken. Accounts die er al waren, hebben ze al.
  8. Een vrijgave kunnen we weer intrekken: bij misbruik, als je daar zelf om vraagt, of als we een module tijdelijk moeten stoppen, bijvoorbeeld bij een beveiligingsprobleem. Je kunt dan niets nieuws meer in die module zetten, en je toestemming ervoor telt niet meer. Wat er al staat, blijft van jou: je kunt het altijd downloaden (en zo inzien) en wissen. Stoppen wij een module tijdelijk en raakt dat je Pro wezenlijk, dan kun je Pro beëindigen: mail ons via info@sysoul.io; we stoppen Pro meteen en betalen het niet-gebruikte deel binnen 14 dagen terug. Bij misbruik of op je eigen verzoek krijg je geen geld terug.

6. De proefperiode

  1. Je kunt Pro één keer per account 14 dagen gratis proberen.
  2. Bij de start kies je hoe je wilt betalen. Je betaalt dan nog niets.
  3. De overeenkomst voor Pro begint op de dag dat je proef start.
  4. Zeg je op vóór het einde van de proef, dan betaal je niets en ga je terug naar Gratis.
  5. Zeg je niet op, dan gaat Pro na de proef vanzelf verder. Je betaalt dan het abonnement dat je koos, per maand of per jaar.
  6. We sturen je een herinnering voordat de proef afloopt.

7. Prijzen en betalen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw.
  2. Je betaalt vooraf, per maand of per jaar.
  3. Betalen gaat via onze betaalpartner Stripe. Je kiest uit de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet.
  4. Je factuur staat in je e-mail en in het betaalportaal.
  5. Lukt een betaling niet, dan proberen we het opnieuw en houd je Pro nog hooguit 7 dagen. Lukt betalen dan nog niet, dan ga je terug naar Gratis. Je inhoud blijft staan.
  6. Gaat de prijs omhoog, dan melden we dat minstens 30 dagen van tevoren. De nieuwe prijs geldt pas vanaf je volgende periode. Je mag opzeggen voordat hij ingaat.

8. Looptijd en opzeggen

  1. Maandabonnement: het abonnement loopt per maand en verlengt elke maand. Je zegt op tegen het einde van de lopende maand.
  2. Jaarabonnement: het eerste jaar loopt vast; dat jaar zeg je op tegen het einde van het jaar. Daarna verlengt het niet met een heel jaar, maar gaat het per maand verder voor onbepaalde tijd, voor de maandprijs van Pro (€ 4,99 per maand). Vanaf dan zeg je elke maand op, tegen het einde van de lopende maand.
  3. Je zegt op in de app, bij Instellingen. Dat is net zo makkelijk als aanmelden. Je krijgt een bevestiging per e-mail.
  4. Na het opzeggen houd je Pro tot het einde van de periode die je al betaalde. Daarna ga je terug naar Gratis.
  5. Voor een periode die al loopt, krijg je bij opzeggen geen geld terug. Dat is anders als je herroept (artikel 9), in de gevallen van artikel 5.8, 15 en 18, of als wij Soulsy stoppen (artikel 17).

9. Herroepingsrecht

  1. Je mag de overeenkomst voor Pro herroepen, zonder reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je Pro afsluit of je proef start. Voorbeeld: sluit je af op 1 november, dan kun je herroepen tot en met 15 november.
  2. Bij het afsluiten vraag je ons om Pro meteen te laten beginnen. Herroep je daarna, dan betaal je alleen voor de dagen dat je Pro had. De rest krijg je terug.
  3. Herroep je tijdens de proefperiode, dan betaal je niets.
  4. Je herroept met de knop Overeenkomst herroepen in de app, zonder inloggen via my.soulsy.app/herroepen, met het modelformulier of met een andere duidelijke verklaring per e-mail.
  5. We betalen binnen 14 dagen terug, met dezelfde betaalmethode.

Alles over herroepen staat op de pagina Herroepingsrecht.

10. AI-functies

  1. AI-functies zijn een keuze. Soulsy werkt ook zonder AI. We vragen je toestemming voordat er iets naar een AI-dienst gaat.
  2. AI kan fouten maken. Antwoorden kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Controleer belangrijke informatie zelf.
  3. Soulsy geeft geen medisch, financieel, juridisch of therapeutisch advies. Soulsy is geen medisch hulpmiddel.
  4. Soulsy is niet bedoeld voor noodsituaties. Heb je het zwaar? Bel 113 (0800-0113) of chat via 113.nl. Bij direct gevaar: bel 112.
  5. Een agent doet alleen wat jij hem toestaat. Wijzigingen aan bestaande dingen komen als voorstel. Verwijderen kan een agent niet.

11. Koppelingen en je eigen agent

  1. Je kunt zelf diensten van anderen koppelen, zoals Google of je eigen agent (bijvoorbeeld Hermes, Claude of ChatGPT). Daarvoor gelden ook de voorwaarden van die dienst.
  2. Jij bepaalt welke rechten een gekoppelde agent krijgt. Wat een agent doet binnen die rechten, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
  3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van anderen, of voor het stoppen of veranderen daarvan.

12. Jouw inhoud

  1. Jouw inhoud blijft van jou.
  2. Wij gebruiken je inhoud alleen om Soulsy voor jou te laten werken, zoals beschreven in de privacyverklaring. We verkopen niets en gebruiken je inhoud niet om AI-modellen te trainen.
  3. Je kunt je inhoud altijd exporteren.
  4. Zet je gegevens over anderen in Soulsy, zoals contacten? Doe dat dan alleen voor jezelf en ga er zorgvuldig mee om.

13. Wat niet mag

Je gebruikt Soulsy niet om:

  • iets te doen wat in strijd is met de wet;
  • Soulsy te hacken, te overbelasten of beveiliging en limieten te omzeilen;
  • Soulsy of gegevens van Soulsy op grote schaal automatisch uit te lezen, behalve via de koppelingen die Soulsy daarvoor biedt;
  • Soulsy door te verkopen of aan anderen aan te bieden.

Doe je dat toch, dan mogen we je account beperken of blokkeren (artikel 17).

14. Beschikbaarheid

  1. We doen ons best om Soulsy goed en veilig te laten werken. We kunnen niet beloven dat Soulsy altijd zonder storing werkt.
  2. Soms moeten we Soulsy even uitzetten voor onderhoud. Als het kan, doen we dat op een rustig moment.
  3. Maak zelf af en toe een export van je gegevens.

15. Veranderingen in Soulsy

  1. Soulsy groeit. We kunnen functies toevoegen, veranderen of weghalen.
  2. Veranderen we Pro wezenlijk in jouw nadeel, dan melden we dat minstens 30 dagen van tevoren. Je mag dan kosteloos opzeggen: mail ons via info@sysoul.io; we stoppen Pro meteen en betalen het niet-gebruikte deel binnen 14 dagen terug.

16. Aansprakelijkheid

  1. Schieten wij tekort, dan zijn wij aansprakelijk voor de schade die daar direct door ontstaat. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor aan ons betaalde, met een minimum van € 100.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade doordat je zonder controle vertrouwde op een AI-antwoord, voor schade door diensten van anderen die je zelf koppelde, of voor schade door overmacht.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet als de wet ze niet toestaat.

17. Einde van je account

  1. Je kunt je account altijd zelf verwijderen. Zie Account verwijderen.
  2. Overtreed je deze voorwaarden ernstig, dan mogen we je account beperken of blokkeren. We waarschuwen je eerst, tenzij dat niet kan of de situatie te ernstig is.
  3. Stoppen wij met Soulsy, dan melden we dat minstens 2 maanden van tevoren. Je krijgt dan tijd om je gegevens te exporteren, en het deel van Pro dat je vooruit betaalde terug.

18. Veranderingen in deze voorwaarden

  1. We kunnen deze voorwaarden veranderen. Belangrijke veranderingen melden we minstens 30 dagen van tevoren, per e-mail of in de app.
  2. Ga je niet akkoord? Dan mag je opzeggen voordat de nieuwe voorwaarden ingaan: mail ons via info@sysoul.io; we stoppen Pro meteen en betalen het niet-gebruikte deel binnen 14 dagen terug.

19. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons via info@sysoul.io en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is. We reageren binnen 14 dagen. Lukt een oplossing in die tijd niet, dan laten we weten wanneer je een antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

20. Welk recht geldt?

  1. Op deze voorwaarden en het gebruik van Soulsy is Nederlands recht van toepassing.
  2. Woon je in een ander land van de EU, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van dat land je geven.
  3. Een geschil leggen we voor aan de bevoegde rechter volgens de wet.